空间套餐
套餐购买
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套餐说明
1 什么是和彩云空间套餐
和彩云空间套餐是和彩云为用户提供的付费扩容服务,用户可以通过购买空间套餐包获得对应空间使用权限。
2 和彩云空间套餐何时生效
用户完成空间套餐购买支付后1个工作日内生效。
3 什么是空间套餐有效期
根据用户订购所选的套餐,空间有效期按照一个月(30天)或一年(365天)来计算。例如:您于2017-01-01购买了一个月有效的20G套餐,则可使用至2017-01-30 23:59:59;您于2016-01-01购买了一年有效的100G套餐,则可使用至2016-12-31 23:59:59。
4 空间到期后怎么处理
您付费购买的空间到期后,可以自由选择是否续费。如果不续费,将收回到期的付费空间。空间回收后有两种情况:A、实际存储文件空间小于免费获得的空间,您的功能不受任何影响;B、实际存储文件空间等于或大于免费空间,我们不会删除文件,暂停您的上传,保存、离线下载等写入功能,其他功能可以正常使用。
5 和彩云空间套餐允许叠加吗
和彩云空间套餐支持用户重复购买、叠加购买,每次购买的空间有效期从购买时间开始计算。
6 我购买了空间套餐,但空间一直没增加怎么办
您购买的空间在1个工作日内生效,如果逾时仍未增加,请将问题和您的账号直接回复和彩云微信服务号,我们的客服会尽快帮您处理。其他关于购买空间的问题也可以直接回复和彩云微信服务号。
7 保存到和彩云的数据安全吗
我们承诺,对已经保存在和彩云的数据,我们会竭力保证数据的安全以及用户的正常使用(国家法律法规禁止的除外)。我们会不定期推出各种空间优惠活动,敬请关注和彩云。